Reso e rimborso
Politica di reso e rimborso
Realizzato con cura, supportato dalla fiducia
Da Crochetism, siamo orgogliosi di ogni punto delle nostre borse e bouquet lavorati a mano all'uncinetto. Vogliamo che tu ami il tuo acquisto tanto quanto noi abbiamo amato realizzarlo. Ma se qualcosa non va, siamo qui per aiutarti.
La nostra promessa per te
Garanzia di soddisfazione di 15 giorni: se non sei completamente soddisfatto, restituisci l'articolo entro 15 giorni per un rimborso completo o una sostituzione.
Resi gratuiti: ci faremo carico delle spese di spedizione per il reso, perché crediamo nel rendere le cose più semplici per te.
Cura artigianale: ogni pezzo viene ispezionato prima della spedizione, ma se dovesse presentarsi un difetto, lo ripareremo o lo sostituiremo senza alcun costo per te.
Come restituire il tuo articolo
Inviaci un'e-mail: contattaci a crochetismservice@gmail.com entro 15 giorni dalla ricezione dell'ordine. Includi:
Il tuo numero d'ordine
Foto dell'articolo (se applicabile)
Una breve spiegazione del problema
Imballa: imballa l'articolo in modo sicuro nella sua confezione originale (se possibile).
Rispedisci: rispedisci l'articolo all'indirizzo da noi indicato e aggiorna il numero di tracciamento.
Ottieni il rimborso: una volta ricevuto il reso, elaboreremo il rimborso entro 5 giorni lavorativi. Riceverai un'e-mail di conferma al termine dell'operazione.
Dettagli sul rimborso
Tempistiche: i rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.
Condizioni: gli articoli devono essere inutilizzati, nella loro confezione originale e in condizioni tali da poter essere rivendibili.
Ordini personalizzati: purtroppo non possiamo accettare resi di articoli personalizzati o realizzati su misura, a meno che non siano difettosi.
Scambi
Hai bisogno di una taglia, un colore o uno stile diverso? Nessun problema! Segui la stessa procedura di reso e facci sapere cosa desideri in alternativa. Spediremo il tuo nuovo articolo non appena riceveremo il reso.
Articoli danneggiati o difettosi
Ispezioniamo attentamente ogni articolo prima della spedizione, ma se qualcosa dovesse arrivare danneggiato o difettoso, vi preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla consegna. Invieremo un articolo sostitutivo o emetteremo un rimborso completo: a voi la scelta!
Una nota dal nostro fondatore
Ogni pezzo che creiamo è realizzato con amore e cura. Se qualcosa non soddisfa le tue aspettative, non soddisfa nemmeno le nostre. Ci impegniamo a fare le cose per bene, perché non ti meriti niente di meno.
Perché lo facciamo
Crediamo nel potere dell'artigianato fatto a mano e nella gioia che porta con sé. La nostra politica di reso è pensata per offrirti la massima tranquillità, così puoi acquistare in tutta sicurezza e concentrarti su ciò che conta davvero: goderti la tua splendida creazione unica nel suo genere.